Belohnungen und Bestrafungen im Netz:
Verhaltenskontrolle in Chat-Foren

Häufig wird beklagt, dass Anonymität und physische Distanz im Netz eine effektive Ahndung antisozialer Verhaltensweisen wie etwa beleidigender, rassistischer oder sexistischer Äußerungen verhindern und somit im Netz Anomie herrsche. Betrachten wir einzelne Netzforen und die sie frequentierenden virtuellen Gruppen, so zeigt sich jedoch, dass Verhaltensregeln häufig expliziert und eine Reihe von Belohnungen und Bestrafungen zur Verhaltenskontrolle eingesetzt werden. Anhand von systematischen Verhaltensbeobachtungen, Dokumentenanalysen und Feldexperimenten in 24 ausgewählten Chat-Foren im IRC und WWW wurde untersucht, wie Personen bei der computervermittelten Kommunikation durch technische und soziale Sanktionen einander öffentlich und privat in ihrem Kommunikationsverhalten kontrollieren. Grenzen und Möglichkeiten der Verhaltenskontrolle im Netz sind sowohl für diejenigen von Interesse, die Chat-Foren nutzen, als auch für diejenigen, die Chat-Foren anbieten. Dementsprechend werden praktische Konsequenzen der Untersuchungsergebnisse unter besonderer Berücksichtigung der Gefahr des Machtmissbrauchs diskutiert.

Nicola Doering (2001)

Rewards and Punishments on the Net:
Behavioral Control in Chat Forums

It is often lamented that the anonymity and physical distance of the Internet prevent effective punishment for antisocial behavior such as insulting, racist or sexist comments. It is thus claimed that anomie reigns on the Internet. However, if we look at individual Internet forums and the virtual groups which frequent them, it becomes evident that behavioral rules are often explicated and a row of rewards and punishments are used for behavioral control. With the help of systematic behavioral observations, analysis of documents and field experiments in 24 selected chat forums in the IRC and WWW this study examines how people use technical and social sanctions to control each other's behavior in computer-mediated communication. Boundaries and possibilities of behavioral control on the Internet are of interest both for those who use chat forums as well as for those who offer chat forums. Accordingly, practical consequences of the results of the study are discussed with special consideration given to the danger of abuse of power.